Социальный работник Наталья приходит в старый дом семьи Полупановых для их переселения по программе реновации. Однако процесс затягивается из-за необычных привычек этой семьи. Полупановы не проявляют интереса к финансовым компенсациям, и Наталья использует различные методы, чтобы добиться переселения: от выдуманных призраков до вмешательства органов опеки и организации протестов местных жителей. Но каждый раз её усилия сталкиваются с уникальными особенностями Полупановых, что приводит к неудачам.